TERUGSTUURBELEID

Dit retourbeleid is van toepassing op de aankoop en verkoop van producten via www.norephone.com (de “Site”). Dit beleid kan worden gewijzigd door NOREPHONE CO., LIMITED. (aangeduid als het “Bedrijf”, “ons”, “wij” of “onze” zoals de context vereist) zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving op elk moment, naar ons eigen goeddunken. Alle wijzigingen in dit beleid zijn van kracht vanaf de “Laatst bijgewerkte datum” waarnaar op de Site wordt verwezen. U dient dit beleid door te nemen voordat u producten koopt die via deze site beschikbaar zijn. Als u deze site blijft gebruiken na de “Laatst bijgewerkte datum”, betekent dit dat u dergelijke wijzigingen accepteert en ermee instemt.

7 dagen retourbeleid

Het bedrijf is verheugd om onze gewaardeerde klanten het volgende 7 dagen retourbeleid aan te bieden. Dit beleid is van toepassing op aankopen bij NOREPHONE CO., LIMITED.

Algemene voorwaarden voor retourneren

Retourzendingen moeten binnen zeven (7) dagen na de oorspronkelijke ontvangstdatum worden ingediend. Retouren die de afgelopen zeven (7) dagen zijn ingediend, kunnen naar eigen goeddunken worden geaccepteerd en hebben goedkeuring van het management nodig.

Geen enkel item zal worden aanvaard zonder voorafgaande toestemming. Geretourneerde artikelen ondergaan een verificatieproces om ervoor te zorgen dat het geretourneerde artikel is geautoriseerd. Niet-geautoriseerde artikelen worden teruggestuurd naar de klant en er wordt geen retourzending gedaan.

Alle geautoriseerde retourartikelen moeten zijn vergrendeld (iCloud, Google, Zoek mijn iPhone, enz.) voordat ze worden geretourneerd.

Geautoriseerde retourzendingen worden door ons voorzien van een RMA-nummer. Alle uitgegeven RMA-nummers zijn veertien (14) dagen geldig.

Elk artikel dat wordt geretourneerd in een andere staat dan het is verzonden, kan worden afgewezen voor retournering.

Afhankelijk van of u een nieuwe klant of een bestaande klant bent (zoals hieronder gedefinieerd), verschilt ons beleid over welke apparaten in aanmerking komen voor retournering. Raadpleeg het beleid voor nieuwe klanten en bestaande klanten hieronder voor meer informatie.

Zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen en geverifieerd, wordt binnen vijf (5) werkdagen een tegoed voor de geretourneerde apparaten verstrekt.

Houd er rekening mee dat geen enkele klant ooit een apparaat mag ontvangen met de volgende defecten (“Kritieke defecten”):

Geen stroom/stroomcyclus

Apple-activeringsprobleem

Accountvergrendeling

iTunes-afbeelding

Wachtwoord vergrendeling

Als u een artikel met een kritiek defect ontvangt, moet u onmiddellijk een retourautorisatie aanvragen.

nieuwe klanten

Nieuwe klanten zijn nieuwe kopers van de site. We begrijpen het belang van uw eerste monsterbestelling bij een nieuwe leverancier en we willen ervoor zorgen dat u een geweldige ervaring heeft. Dat is de reden waarom, zolang u zich aan de hierboven beschreven beperkingen houdt, we elk apparaat om welke reden dan ook terugnemen bij uw eerste retour van maximaal 50 apparaten.

Als u een grotere hoeveelheid dan dit moet retourneren, of als u niet voor het eerst een koper van de site bent, is het onderstaande beleid voor bestaande klanten van toepassing.

Bestaande klanten

Bestaande klanten hebben meer dan één aankoop op de site gedaan.

We houden ons aan de test- en beoordelingsbeschrijvingen die op onze site worden weergegeven en streven daarom naar een zeer flexibel retourbeleid. Verschillende kwaliteiten ondergaan echter verschillende functionele tests en hebben verschillende cosmetische normen. De indelingsschaal voor producten die op onze site worden verkocht, is subjectief en indelingsaanduidingen worden naar eigen goeddunken van het bedrijf gemaakt. Ga voor meer informatie over onze cijfers naar https://www.norephone.com/grading/

Elk van de kwaliteiten kan worden geretourneerd voor elk gevonden functioneel defect. Bovendien kunnen deze apparaten worden geretourneerd als de cosmetische kwaliteit aanzienlijk afwijkt van wat werd weergegeven.

Gedeeltelijke tegoeden in plaats van retouren

We begrijpen dat onze klanten in sommige gevallen liever een gedeeltelijk krediet krijgen voor een defect apparaat dan de verzendkosten van retourzendingen te betalen. Als dit uw voorkeur heeft, neem dan rechtstreeks contact op met uw accountmanager. Deze verzoeken zullen per geval worden behandeld, naar eigen goeddunken van het Bedrijf.

*Houd er rekening mee dat dit niet van toepassing is op apparaten met kritieke defecten (zie hierboven voor een lijst met kritieke defecten). Geen enkele klant zou ooit een apparaat met een kritiek defect mogen ontvangen. Als een artikel wordt ontvangen met een kritiek defect, moet onmiddellijk een retourautorisatie worden aangevraagd.

Uitzonderingen

Het bedrijf waardeert onze klanten en we zijn toegewijd om klanten te helpen met problemen die zich buiten de parameters van ons standaardbeleid kunnen voordoen. Deze zullen ook geval per geval worden behandeld, naar eigen goeddunken.

Herzieningsdatum: 04/09/2022