Política de Devolução

Esta Política de Devolução aplica-se à compra e venda de produtos através de www.norephone.com (o “Site”). Esta política está sujeita a alterações por NOREPHONE CO., LIMITED. (referido como “Empresa”, “nós”, “nós” ou “nosso” como o contexto pode exigir) sem aviso prévio por escrito a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Quaisquer alterações a esta política estarão em vigor a partir da “Última Data Atualizada” referenciada no Site. Deve rever esta política antes de adquirir quaisquer produtos que estejam disponíveis através deste Site. A sua utilização continuada deste Site após a “Última Data Atualizada” constituirá a sua aceitação e acordo com tais alterações.

Política de devolução de 7 dias

A Empresa tem o prazer de oferecer aos nossos clientes valorizados a seguinte Política de Devolução de 7 Dias. Esta política aplica-se às compras da NOREPHONE CO., LIMITED.

Termos e Condições para Devoluções

As devoluções devem ser submetidas no prazo de sete (7) dias a contar da data de receção original. As devoluções submetidas ao passado de sete (7) dias podem ser aceites a nosso exclusivo critério e exigirão a aprovação da administração.

Nenhum item será aceite sem autorização prévia. Os artigos devolvidos passarão por um processo de verificação para garantir que o artigo devolvido é o que foi autorizado. Itens não autorizados serão devolvidos ao cliente e não será emitida qualquer devolução.

Todos os itens de devolução autorizados devem ter quaisquer fechaduras (iCloud, Google, Find My iPhone, etc.) limpas antes de serem devolvidas.

As devoluções autorizadas serão emitidas por nós um número RMA. Todos os números de RMA emitidos são válidos por catorze (14) dias.

Qualquer item que seja devolvido numa condição diferente do que foi enviado pode ser rejeitado para devolução.

Dependendo se é um Novo Cliente ou um Cliente Existente (conforme definido abaixo), a nossa política em que dispositivos são elegíveis para retorno difere. Consulte abaixo as políticas para Novos Clientes e Clientes Existentes para mais detalhes.

Uma vez que a mercadoria de devolução seja recebida e verificada, será emitido um crédito para os dispositivos devolvidos no prazo de cinco (5) dias úteis.

Por favor, note que nenhum cliente deve receber um dispositivo com os seguintes defeitos (“Defeitos críticos”):

Sem ciclo de potência/potência

Problema de ativação da maçã

Bloqueio de conta

imagem do iTunes

Bloqueio de código de acesso

Se receber um item com um Defeito Crítico, deverá solicitar imediatamente uma autorização de devolução.

Novos Clientes

Os novos clientes são compradores pela primeira vez no Site. Entendemos a importância da sua primeira encomenda de amostras com um novo fornecedor, e queremos ter a certeza de que tem uma grande experiência. É por isso que, desde que cumpra as limitações acima descritas, retomaremos qualquer dispositivo por qualquer motivo na sua primeira devolução de até 50 dispositivos.

Se precisar de devolver uma quantidade mais alta do que esta, ou se não for um comprador pela primeira vez no Site, aplica-se a política abaixo para clientes existentes.

Clientes existentes

Os Clientes Existentes fizeram mais de uma compra no Site.

Mantemos as descrições de testes e classificações que estão representadas no nosso Site e, por isso, esforçamo-nos por oferecer uma política de devolução altamente flexível. No entanto, diferentes graus são submetidos a diferentes testes funcionais e têm diferentes padrões cosméticos. A escala de classificação dos produtos vendidos no nosso Site é subjetiva e as designações de classificação são feitas a critério exclusivo da Empresa. Para saber mais sobre as nossas notas, vá a https://www.norephone.com/grading/

Qualquer uma das notas pode ser devolvida por qualquer defeito funcional que seja encontrado. Além disso, estes dispositivos podem ser devolvidos se a nota cosmética variar significativamente em comparação com o que estava representado.

Créditos parciais em vez de devoluções

Entendemos que, em alguns casos, os nossos clientes preferem obter um crédito parcial num dispositivo defeituoso em vez de incorrer no custo de envio das devoluções. Se esta for a sua preferência, contacte diretamente o seu Gestor de Conta. Estes pedidos serão tratados caso a caso, a critério exclusivo da Empresa.

*Tenha em atenção que isto não se aplica a dispositivos com Defeitos Críticos (ver acima para uma lista de Defeitos Críticos). Nenhum cliente deve receber um dispositivo com defeito crítico. Se um artigo for recebido com um Defeito Crítico, a autorização de devolução deve ser solicitada imediatamente.

Exceções

A Empresa valoriza os nossos clientes e estamos empenhados em ajudar os clientes com problemas que possam ocorrer fora dos parâmetros da nossa política padrão. Estes também serão tratados caso a caso, a nosso exclusivo critério.

Data do Rev: 04/09/2022