Política de devoluciones

Esta Política de devolución se aplica a la compra y venta de productos a través de www.norephone.com (el «Sitio»). Esta política está sujeta a cambios por parte de NOREPHONE CO., LIMITED. (referido como la «Compañía», «nosotros», «nosotros» o «nuestro» según lo requiera el contexto) sin previo aviso por escrito en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio. Cualquier cambio a esta política entrará en vigencia a partir de la «Última fecha de actualización» a la que se hace referencia en el Sitio. Debe revisar esta política antes de comprar cualquier producto que esté disponible a través de este Sitio. Su uso continuado de este Sitio después de la «Última fecha de actualización» constituirá su aceptación y aceptación de dichos cambios.

Política de devolución de 7 días

La Compañía se complace en ofrecer a nuestros valiosos clientes la siguiente Política de devolución de 7 días. Esta política se aplica a las compras de NOREPHONE CO., LIMITED.

Términos y condiciones para devoluciones

Las devoluciones deben enviarse dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción original. Las devoluciones enviadas pasados los siete (7) días pueden aceptarse a nuestro exclusivo criterio y requerirán la aprobación de la gerencia.

No se aceptará ningún artículo sin autorización previa. Los artículos devueltos pasarán por un proceso de verificación para garantizar que el artículo devuelto sea el autorizado. Los artículos no autorizados serán devueltos al cliente y no se emitirá ninguna devolución.

Todos los artículos de devolución autorizados deben tener todos los bloqueos (iCloud, Google, Find My iPhone, etc.) borrados antes de devolverlos.

Las devoluciones autorizadas recibirán un número RMA de nuestra parte. Todos los números de RMA emitidos son válidos durante catorce (14) días.

Cualquier artículo que se devuelva en una condición diferente a la que se envió puede ser rechazado para su devolución.

Dependiendo de si usted es un Cliente nuevo o un Cliente existente (como se define a continuación), nuestra política sobre qué dispositivos son elegibles para devolución difiere. Consulte las políticas para Clientes nuevos y Clientes existentes a continuación para obtener más detalles.

Una vez que se reciba y verifique la mercancía devuelta, se emitirá un crédito por los dispositivos devueltos dentro de los cinco (5) días hábiles.

Tenga en cuenta que ningún cliente debe recibir un dispositivo con los siguientes defectos («Defectos críticos»):

Sin encendido/ciclo de encendido

Problema de activación de Apple

bloqueo de cuenta

imagen de itunes

Código de bloqueo

Si recibe un artículo con un Defecto Crítico, debe solicitar una autorización de devolución de inmediato.

nuevos clientes

Los nuevos Clientes son los que compran por primera vez en el Sitio. Entendemos la importancia de su primer pedido de muestra con un nuevo proveedor y queremos asegurarnos de que tenga una gran experiencia. Es por eso que, siempre que cumpla con las limitaciones detalladas anteriormente, retiraremos cualquier dispositivo por cualquier motivo en su primera devolución de hasta 50 dispositivos.

Si necesita devolver una cantidad superior a esta, o si no es la primera vez que compra en el Sitio, se aplica la siguiente política para Clientes existentes.

Clientes existentes

Los Clientes existentes han realizado más de una compra en el Sitio.

Respaldamos las descripciones de pruebas y calificaciones que se representan en nuestro Sitio y, por lo tanto, nos esforzamos por ofrecer una política de devolución altamente flexible. Sin embargo, los diferentes grados se someten a diferentes pruebas funcionales y tienen diferentes estándares cosméticos. La escala de calificación de los productos vendidos en nuestro Sitio es subjetiva y las designaciones de calificación se realizan a discreción exclusiva de la Compañía. Para obtener más información sobre nuestras calificaciones, visite https://www.norephone.com/grading/

Cualquiera de los grados puede ser devuelto por cualquier defecto funcional que se encuentre. Además, estos dispositivos pueden devolverse si el grado cosmético varía significativamente de lo representado.

Créditos parciales en lugar de devoluciones

Entendemos que, en algunos casos, nuestros clientes preferirían obtener un crédito parcial en un dispositivo defectuoso en lugar de incurrir en el costo de envío de las devoluciones. Si esta es su preferencia, comuníquese directamente con su gerente de cuenta. Estas solicitudes se manejarán caso por caso a la sola discreción de la Compañía.

*Tenga en cuenta que esto no se aplica a los dispositivos con Defectos Críticos (ver más arriba para obtener una lista de Defectos Críticos). Ningún cliente debería recibir nunca un dispositivo con un defecto crítico. Si se recibe un artículo con un Defecto Crítico, se debe solicitar la autorización de devolución de inmediato.

Excepciones

La Compañía valora a nuestros clientes y estamos comprometidos a ayudar a los clientes con problemas que puedan ocurrir fuera de los parámetros de nuestra política estándar. Estos también se manejarán caso por caso, a nuestro exclusivo criterio.

Fecha de revisión: 09/04/2022