Rücknahmegarantie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für den Kauf und Verkauf von Produkten über www.norephone.com (die „Website“). Diese Richtlinie kann von NOREPHONE CO., LIMITED geändert werden. (je nach Kontext als das „Unternehmen“, „uns“, „wir“ oder „unser“ bezeichnet) ohne vorherige schriftliche Ankündigung jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen. Alle Änderungen an dieser Richtlinie treten ab dem auf der Website angegebenen „Datum der letzten Aktualisierung“ in Kraft. Sie sollten diese Richtlinie lesen, bevor Sie Produkte kaufen, die über diese Website erhältlich sind. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Website nach dem „Datum der letzten Aktualisierung“ stellt Ihre Annahme und Zustimmung zu solchen Änderungen dar.

7 Tage Rückgaberecht

Das Unternehmen freut sich, unseren geschätzten Kunden das folgende 7-Tage-Rückgaberecht anbieten zu können. Diese Richtlinie gilt für Einkäufe bei NOREPHONE CO., LIMITED.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen

Rücksendungen müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem ursprünglichen Erhaltsdatum eingereicht werden. Rücksendungen, die nach sieben (7) Tagen eingereicht werden, können nach unserem alleinigen Ermessen akzeptiert werden und bedürfen der Genehmigung durch das Management.

Kein Artikel wird ohne vorherige Genehmigung angenommen. Zurückgegebene Artikel durchlaufen einen Verifizierungsprozess, um sicherzustellen, dass der zurückgegebene Artikel autorisiert wurde. Nicht autorisierte Artikel werden an den Kunden zurückgesandt und es erfolgt keine Rücksendung.

Bei allen autorisierten Rückgabeartikeln müssen alle Sperren (iCloud, Google, Find My iPhone usw.) aufgehoben werden, bevor sie zurückgegeben werden.

Autorisierte Rücksendungen erhalten von uns eine RMA-Nummer. Alle ausgestellten RMA-Nummern sind vierzehn (14) Tage gültig.

Jeder Artikel, der in einem anderen als dem versandten Zustand zurückgesendet wird, kann für die Rücksendung abgelehnt werden.

Je nachdem, ob Sie ein Neukunde oder ein Bestandskunde (wie unten definiert) sind, unterscheiden sich unsere Richtlinien dazu, welche Geräte zur Rückgabe berechtigt sind. Weitere Einzelheiten finden Sie unten in den Richtlinien für Neukunden und Bestandskunden.

Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, wird eine Gutschrift für die zurückgegebenen Geräte innerhalb von fünf (5) Werktagen ausgestellt.

Bitte beachten Sie, dass kein Kunde jemals ein Gerät mit den folgenden Mängeln („Kritische Mängel“) erhalten sollte:

Kein Strom/Stromzyklus

Apple-Aktivierungsproblem

Kontosperre

iTunes-Bild

Passwortsperre

Wenn Sie einen Artikel mit einem kritischen Defekt erhalten, sollten Sie sofort eine Rücksendegenehmigung anfordern.

neue Kunden

Neukunden sind Erstkäufer auf der Website. Wir wissen, wie wichtig Ihre erste Musterbestellung bei einem neuen Anbieter ist, und möchten sicherstellen, dass Sie eine großartige Erfahrung machen. Aus diesem Grund nehmen wir bei Ihrer ersten Rückgabe von bis zu 50 Geräten jedes Gerät ohne Angabe von Gründen zurück, solange Sie sich an die oben beschriebenen Einschränkungen halten.

Wenn Sie eine größere Menge als diese zurücksenden müssen oder wenn Sie kein Erstkäufer auf der Website sind, gelten die folgenden Richtlinien für Bestandskunden.

Bestehende Kunden

Bestehende Kunden haben mehr als einen Kauf auf der Website getätigt.

Wir stehen zu den Test- und Einstufungsbeschreibungen, die auf unserer Website dargestellt sind, und bemühen uns daher, ein äußerst flexibles Rückgaberecht anzubieten. Unterschiedliche Qualitäten werden jedoch unterschiedlichen Funktionstests unterzogen und haben unterschiedliche kosmetische Standards. Die Bewertungsskala für Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, ist subjektiv und die Bewertung erfolgt nach alleinigem Ermessen des Unternehmens. Um mehr über unsere Noten zu erfahren, gehen Sie zu https://www.norephone.com/grading/

Alle Sorten können bei festgestellten Funktionsmängeln zurückgegeben werden. Darüber hinaus können diese Geräte zurückgegeben werden, wenn die kosmetische Qualität erheblich von der Darstellung abweicht.

Teilgutschriften statt Retouren

Wir verstehen, dass unsere Kunden es in manchen Fällen vorziehen, eine Teilgutschrift für ein defektes Gerät zu erhalten, anstatt die Versandkosten für die Rücksendung zu tragen. Wenn Sie dies bevorzugen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Account Manager. Diese Anfragen werden von Fall zu Fall nach alleinigem Ermessen des Unternehmens behandelt.

*Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Geräte mit kritischen Defekten gilt (siehe oben für eine Liste der kritischen Defekte). Kein Kunde sollte jemals ein Gerät mit einem kritischen Defekt erhalten. Wenn ein Artikel mit einem kritischen Defekt eingeht, sollte sofort eine Rücksendegenehmigung angefordert werden.

Ausnahmen

Das Unternehmen schätzt unsere Kunden und wir verpflichten uns, Kunden bei Problemen zu helfen, die außerhalb der Parameter unserer Standardrichtlinie auftreten können. Diese werden ebenfalls von Fall zu Fall nach unserem alleinigen Ermessen behandelt.

Revisionsdatum: 09.04.2022