Politique de retour

Cette politique de retour s’applique à l’achat et à la vente de produits via www.norephone.com (le « Site »). Cette politique est susceptible d’être modifiée par NOREPHONE CO., LIMITED. (ci-après dénommée la « Société », « nous », « nous » ou « notre » selon le contexte peut l’exiger) sans préavis écrit à tout moment, à notre seule discrétion. Toute modification de cette politique entrera en vigueur à compter de la « Date de la dernière mise à jour » référencée sur le Site. Vous devez consulter cette politique avant d’acheter des produits disponibles sur ce site. Votre utilisation continue de ce site après la « Dernière mise à jour » constituera votre acceptation et votre accord à ces modifications.

Politique de retour de 7 jours

La société est heureuse d’offrir à nos précieux clients la politique de retour de 7 jours suivante. Cette politique s’applique aux achats auprès de NOREPHONE CO., LIMITED.

Termes et conditions pour les retours

Les retours doivent être soumis dans les sept (7) jours suivant la date de réception originale. Les retours soumis au-delà de sept (7) jours peuvent être acceptés à notre seule discrétion et nécessiteront l’approbation de la direction.

Aucun article ne sera accepté sans autorisation préalable. Les articles retournés passeront par un processus de vérification pour s’assurer que l’article retourné correspond à ce qui a été autorisé. Les articles non autorisés seront retournés au client et aucun retour ne sera émis.

Tous les articles de retour autorisés doivent avoir tous les verrous (iCloud, Google, Localiser mon iPhone, etc.) effacés avant d’être retournés.

Les retours autorisés recevront un numéro RMA de notre part. Tous les numéros RMA émis sont valides pendant quatorze (14) jours.

Tout article retourné dans un état différent de celui qui a été expédié peut être rejeté pour le retour.

Selon que vous êtes un nouveau client ou un client existant (tel que défini ci-dessous), notre politique sur les appareils éligibles au retour diffère. Veuillez consulter les politiques pour les nouveaux clients et les clients existants ci-dessous pour plus de détails.

Une fois la marchandise retournée reçue et vérifiée, un crédit sera émis pour les appareils retournés dans les cinq (5) jours ouvrables.

Veuillez noter qu’aucun client ne devrait jamais recevoir un appareil présentant les défauts suivants (« Défauts critiques ») :

Pas d’alimentation/cycle d’alimentation

Problème d’activation Apple

Verrouillage du compte

Image iTunes

Code de verrouillage

Si vous recevez un article avec un défaut critique, vous devez demander une autorisation de retour immédiatement.

nouveaux clients

Les Nouveaux Clients sont les premiers acheteurs sur le Site. Nous comprenons l’importance de votre première commande d’échantillon auprès d’un nouveau fournisseur, et nous voulons nous assurer que vous avez une excellente expérience. C’est pourquoi, tant que vous respectez les limitations décrites ci-dessus, nous reprendrons tout appareil pour quelque raison que ce soit lors de votre premier retour jusqu’à 50 appareils.

Si vous devez retourner une quantité supérieure à celle-ci, ou si vous n’êtes pas un premier acheteur sur le site, la politique ci-dessous pour les clients existants s’applique.

Clients existants

Les clients existants ont effectué plus d’un achat sur le site.

Nous respectons les descriptions de test et de notation qui sont représentées sur notre site, et nous nous efforçons donc d’offrir une politique de retour très flexible. Cependant, différents grades subissent différents tests fonctionnels et ont des normes cosmétiques différentes. L’échelle de classement des produits vendus sur notre Site est subjective et les désignations de classement sont faites à la seule discrétion de la Société. Pour en savoir plus sur nos notes, rendez-vous sur https://www.norephone.com/grading/

Toutes les notes peuvent être retournées pour tout défaut fonctionnel trouvé. De plus, ces appareils peuvent être retournés si la qualité cosmétique varie considérablement de ce qui a été représenté.

Crédits partiels au lieu de retours

Nous comprenons que dans certains cas, nos clients préféreraient obtenir un crédit partiel sur un appareil défectueux plutôt que d’engager les frais d’expédition des retours. Si tel est votre choix, veuillez contacter directement votre gestionnaire de compte. Ces demandes seront traitées au cas par cas à la seule discrétion de la Société.

*Veuillez noter que cela ne s’applique pas aux appareils présentant des défauts critiques (voir ci-dessus pour une liste des défauts critiques). Aucun client ne devrait jamais recevoir un appareil avec un défaut critique. Si un article est reçu avec un défaut critique, une autorisation de retour doit être demandée immédiatement.

Des exceptions

La Société apprécie nos clients et nous nous engageons à aider les clients avec des problèmes qui pourraient survenir en dehors des paramètres de notre politique standard. Ceux-ci seront également traités au cas par cas, à notre seule discrétion.

Date de révision : 04/09/2022